עורכי Country Living בוחרים בכל מוצר שמוצג. אם אתה קונה מקישור, אנו עשויים להרוויח עמלה. עוד עלינו.
בכל פעם שכל רשת מזון מהיר מבצעת שינויים בתפריט שלה, הלקוחות מתחרפנים והמותג נזרק תחת האוטובוס במדיה החברתית. זה קרה סטארבקס. זה קרה מקדונלד'ס. ועכשיו זה קורה צ'יק-פיל-א.
לאחר שרשת העוף המטוגן הוציאה את ביסקוויט העוף החריף האהוב מתפריט ארוחת הבוקר, לקוחות רבים משתחררים ממנה פייסבוק וטוויטר. חלקם אף מאיימים להחרים את המותג לחלוטין.
מבקר עסקי דיווחים אותו צ'יק-פיל-א החליף את כריך העוף המטוגן לאופציה בריאה יותר: כריך לבן, ביצה, גריל וגבינה שנקרא "גריל ביצה לבנה".
המותג הגיב גם ב- הצהרה רשמית בנוגע ל"שינויי התפריט המתובלים "בו הוא מסביר כי הכריך המתובל" ייצג מחצית האחוז ממכירות ארוחת הבוקר. "
דייוויד פארמר, סגן נשיא אסטרטגיית ופיתוח תפריטים, אמר: "אנו שונאים לאכזב את לקוחותינו ואנו יודעים שקשה לבצע שינוי". "אבל היינו צריכים לעשות שינוי ולהוסיף אופציה בריאה יותר בבוקר, כשהלקוחות בדרכים וזקוקים למשהו שיספק אותם עד ארוחת הצהריים."
אנו ניתן לך להיות השופט אם זו הייתה החלטה טובה או טעות גדולה.
מ:תענוג את ארה"ב