עורכי Country Living בוחרים בכל מוצר שמוצג. אם אתה קונה מקישור, אנו עשויים להרוויח עמלה. עוד עלינו.
גרסה של פוסט זה הופיעה במקור ב טדיום, עלון פעמיים בשבוע שמאוד אחר סוף הזנב הארוך.
מבין כל הדברים שעשה וויליאם שטנר בקריירה שלו - קפטן ספינת הכוכבים ארגוני, קצין משטרה ותיק, מוזה משחקית לגמרי לבן קפלים, טוויטר טוב למדי על היותו בן 86 - הדבר היחיד שהכי תקוע איתי הוא השנים שלו הצלה 911, תוכנית הריאליטי המוקדמת שהייתה הכי מבוקשים באמריקה (בעיקר) ללא הפשע תעלומות לא פתורות עם הפתרונות שהובאו ברורים כביום.
חלק מזה הוא גילי - גדלתי בתקופה שבה הייתי רואה באופן קבוע מופע כזה ב- CBS, ו- מסע בין כוכבים התכוון לקפטן ז'אן-לוק פיקארד מאיגוד הכוכבים המאוחדים (כי הוא ממילא לא ידבר אנגלית). אבל הדבר שהיה נהדר בתכנית הזו הוא שזה נראה חוגג גבורה ולא מתמקד בנבלים, דבר נדיר בעידן הזה של הטלוויזיה הריאליטי. לפעמים הסיפורים הם חירום קל יחסית; לפעמים, הם עניין של חיים ומוות. אבל זה לא היה קיים אלמלא העבודה הקשה שנכנסה למערכת 911 פחות משני עשורים לפני כן.
והגעה לשם לא הייתה קלה.
בעיה עירונית
העניין בארצות הברית הוא שהיא גדולה, פרושה בצורה מבלבלת ומלאה בעיריות גדולות וקטנות. ולהשיג את כולם באותו דף עם משהו פשוט כמו קוד חירום זה ממש קשה.
אבל ברור שהיה צורך במערכת כזו, מכיוון שאנשים קראו למקומות אקראיים כדי לקבל שירות חירום. מאמר משנת 1921 שירות ציבורי מגזין מדגיש את מורכבות המצב, וציין כי בית החולים בלוויו בניו יורק שדה עד 2,500 שיחות חירום ליום.
וכל עיר ועירייה שונים זה מזה. דרך נהדרת לחשוב על זה היא עם דוגמא מודרנית: השירות המקוון מבוסס השכונה כל בלוק נמצא רק בכמה ערים, בעוד NextDoor הגדולה בהרבה הוא כמעט בכל מקום. הסיבה לכך היא הבדל תפקודי בסיסי: מכיוון ש- EveryBlock מסתמך על נתונים ציבוריים שנרכשו מ עיריות, עליה לבצע תיאורטית עסקאות עם כל עיר במדינה שמגבילה אותה סולם.
עכשיו רק דמיין את הבעיות שטלאי העיריות יצרו בימים שלפני 911. דוגמא אחת שמצאתי ממנה 1946 וושינגטון פוסט מאמר תיאור של אישה שדירה שלה עלתה מדגיש את הקושי של שיחות חירום לפני 911: "[S] הוא ניסה לשווא הגע למפעיל באמצעות חיוג למספר החירום '311.' בהתרגשותה היא שכחה את המספר של מרכז בקרת האש, יוניון 1122."
בשנת 1958, אישה מניו יורק בשם רוזמונד ריינהרדט ציינה את חומרת הבעיה כשניסתה להזעיק שריפה לדירה סמוכה. אבל היא חייגה את המספר הקל ביותר שהכירה: 0, למפעיל.
זה לא עבד כל כך טוב; בהיותה מישהי שגרה בעיר העמוסה ביותר במדינה, היא נאלצה להתמודד עם כל אדם אחר שמתקשר למפעיל באותה תקופה, ומשמעות היא שהמשיכה לקבל שורות שנפלו. ב ניו יורק טיימס מכתב לעורךהיא ציינה כי הסרבול של המערכת העמיד אותה בסכנה.
"הסיבה שזה נראה לי כל כך ארוך הייתה שגיליתי שהזמן שבזבזתי בטלפון היה סתם די בכדי למנוע את היציאה מהדירה, כיוון שהאולם היה בלתי עביר בגלל עשן, "היא נזכר.
ברור שהיא שרדה. אך המצב העלה בשאלה שאלה ברורה להפליא: "האם לא ניתן היה לחתוך את שלב המפעיל על ידי חיוג ישיר למספר חירום שנקבע מראש?"
זה לא היה מושג יוצא דופן. בריטניה, אשר היה מספר חירום בן שלוש ספרות בלונדון כבר בשנת 1937ליתר דיוק - 1999 היה תקופה הרבה יותר קלה לגרום לכל העסק לעבוד. המערכת, המנוהלת על ידי סניף הדואר, עשתה במידה רבה את מה שהיא הייתה אמורה לעשות.
אז מדוע זה לא היה המקרה לארצות הברית? פשוט, הכדור לא התגלגל מספיק מהר לכיוון הכללי ההוא.
תעשיית הכבאות התלבטה זה מכבר בנושאים של האופן שבו מערכת הטלפון תעבוד בשעת חירום - בין השאר מכיוון שאזעקות אש הסתמכו על המערכת. מאמר משנת 1920 בתוך ה רבעון של האיגוד הלאומי להגנת אשלדוגמה, הדגיש דיון בשאלה האם להחליף אזעקות טלגרף באזעקות טלפון. ובשנות החמישים, כמה ערים (בעיקר מיאמי) התקין טלפונים פיזיים לשימוש חד-פעמי ברחובות העיר כדי שאנשים יוכלו לשוחח ישירות עם מכבי האש אם יגיע חירום. (הגדרה זו, כמובן, הובילה להרבה אזעקות שווא, יחד עם המון מחלוקת.)
אבל באמצע שנות החמישים, פקידים מההתאחדות הבינלאומית של מפקדי כיבוי (לא האיגוד הארצי של מפקדי האש, כמו שהוא לפעמים מצוטטמכיוון שזה לא ארגון) החלו להגיש את המקרה למספר טלפון ארצי יחיד שיוכל להתקשר למקרה חירום. זה היה הכדור שהתגלגל במורד הגבעה. בסופו של דבר.
יד מסייעת של קרן
לספר את סיפור תחילת מערכת 911 -שיחת טלפון שנערכה על ידי הסנטור באלבמה ראנקין פייט ב 16 בפברואר 1968, עשה קצת יותר מחודש אחרי AT&T מיועד רשמית מספר הטלפונים היעיל-על-סיבוב - הוא לספר רק את מחצית הסיפור של יצירת מערכת 911.
מכיוון שאם קיימת מערכת לטיפול חירום, עליה לעבוד מייד. וברחבים רבים במדינה זה לא עשה זאת.
התקיימו מעט מאוד מנדטים משפטיים, כאשר הראשון הוא חוק וורן 911 - סיוע לחירוםהצעת חוק שנחתמה בחוק בקליפורניה בשנת 1973. זה לא קרה למחוקק צ'ארלס יו וורן משכנע את המושל דאז רונלד רייגן שזה רעיון טוב ליצור את החוק ולשלם עבורו בתוספת תשלום קטן על חשבונות טלפון - מס, בעצם, אבל כזה שוורן טען בו. זו הייתה פעולה חקיקתית משמעותית, אולי הנוצה בכובע כל הקריירה של וורן, והיא הציבה את הדרך להרבה חוקים ותקנות דומים לאומית.
אך לפני כן עיריות עמדו בעצמן ביישום מערכות חירום. וזה הוביל לפתרונות פחות מאידיאליים.
כדי להציע מסגרת התייחסות שאתה מכיר: אתה יודע מה הרכב מכסחי השדים האם ארון לבן? זה בגלל אמבולנסים מבציר היו קולות לב. ובכמה עיירות כפריות, הארונות מבתי ההלוויות משכו חובה כפולה - ועובדי בית ההלוויות לא היה הרבה בדרך להוראה מעבר ל"נהג מהר ". ה- EMT, כמושג, היה עדיין כמה שנים כבוי.
זה כמובן לא משאיר שום מקום בדרך הטיפול הרפואי לפני שאנשים הגיעו לבית החולים - בתקופה קריטית. וכמובן, לעיתים קרובות אזורים כפריים אלה לא שירתו על ידי AT&T, כך שהחברות המקומיות שלהם לא היו מסוגלות לעבור ל- 911 - מכיוון שהיא לא הוגשה על פי חוק לאומי אחד. (אפילו ערים גדולות, מסיבות שניתן לתאר בצורה הטובה ביותר כביורוקרטיות באופיין, בתחילה החזיקו את אפם במחשבה על 911.)
למרבה המזל, היה בלוק בסיס צדקה חדש שהיה במצב לעזור לכסות את הפערים.
רוברט ווד ג'ונסון השני, שאביו הקים את ג'ונסון וג'ונסון, נפטר בתקופה האחרונה למנגנון החירום המודרני. קרן ג'ונסון החלה בשנת 1972, לעולם הרפואה היה קרן של מיליארד דולר מוכנה לעזור - ככל שג'ונסון הצעיר הפך את החברה לכוח תאגידי (תודה לא קטנה ללהקות איידס).
המאמצים המוקדמים ביותר של הקרן, שהושקו במענק של 15 מיליון דולר, התמקדו בשיפור שירותי החירום באזורים כפריים ששירתו בצורה לא טובה. תופעת לוואי של השיפורים הייתה כי אזורים אלה נטו להרים 911, או לכל הפחות, מספר ריכוזי דומה. במחקר מקרה עבור המרכז לדוכס לפילנתרופיה אסטרטגית וחברה אזרחית, ציין הסופר סקוט קולר כי השפעות התוכנית היו ברורות ביותר בזכות עליית 911:
ההתקדמות ביכולות התגובה לחירום של ארבעים וארבעה מקבלי המענק הייתה משמעותית. אחד הפיתוחים הנראים ביותר שקשורים לתוכנית היה הרחבת מערכת החירום 911. בשנת 1973, רק 11 אחוזים מהאנשים באזורים הנתמכים על ידי תוכנית קרן ג'ונסון קיבלו גישה ל- 911, או למספר טלפון חירום שווה ערך. בסוף התוכנית, בשנת 1977, 95 אחוזים מהם עשו זאת. תוצאות אלה לא שיקפו את המדינה כולה. בשנת 1979, רק 25 אחוזים מאוכלוסיית ארצות הברית היו מכוסים על ידי 911 ודומיהם. גם כיום מערכת 911 זמינה רק 85 אחוז מהאוכלוסייה. אולם ההתקדמות בארבעים וארבעה אזורי המענק של הקרן אכן שימשו מודל ליעילות מספר הטלפון לחירום. בדרך זו דולרי הקרן היו השלוחה שעודדה תמיכה פדרלית לאחר מכן.
קרן ג'ונסון נותרה תומכת מרכזית בצמיחתה של 911, ואינה חוששת לדבר על תוצאות עבודת הצדקה המוקדמת של הארגון.
"בראשית שנות השבעים, כשהקרן הייתה צעירה, הבנו שמערכת תגובת החירום של האומה אינה מערכת ממשית בכלל," הקרן הצהירה באתר האינטרנט שלה. "צוותי אמבולנס לא יכלו לתקשר עם צוותי אמבולנס אחרים. הם גם לא היו יכולים לחלוק מידע קריטי עם מטופלים עם בתי חולים היעד שלהם. רק 12 צוותי חובשים היו קיימים בכל הארץ. שום דבר כמו מערכת 911 לא היה קיים בכלל. "
כעת, מערכת 911 קיימת מאוד - וכך גם התשתית המתאימה לגיבתה. (הקונגרס קבע 911 את מספר החירום הרשמי בשנת 1999, שלוש שנים אחרי הצלה 911הריצה הסתיימה. סליחה, שטנר.)
הבעיה היא שהיא צריכה לעמוד בקצב האופן שבו אנו משתמשים בטלפונים שלנו.
עידן הסמארטפון
הייתי רוצה להתווכח כאן. אולי ויליאם שטנר יכול לעזור לי עם זה. הוא נראה כמו בחור טוב, והמראה שלו והקריינות שלו הלאה הצלה 911 כנראה עשה יותר כדי לסייע למערכת הלאומית של 911 מאשר הרבה דברים אחרים שניסו.
הצלה 911 לא שודר פרק חדש יותר מעשרים שנה. זה לא שודר בסינדיקציה בארצות הברית כבר יותר מעשור. אתה לא יכול לקנות פרקים של תוכנית זו ב- DVD.
זה הגיוני: אלה סוגי הסיפורים שאינם מעודכנים. הילד בסרטון הווידיאו שנתקע בקיר הוא כנראה בן 40. אך מאז ימי השיא של התצוגה, הרבה טכנולוגיות הפכו נפוצות מאוד - במיוחד סמארטפונים.
טלפונים חכמים הם בעייתיים להפליא עבור משדרים חירום. הם מגיעים עם יכולות GPS שקשה להשתמש בהן - לפחות באופן ידידותי ל- Uber שאנו רגילים אליו. אנשים, מסיבות ברורות, רוצים לשלוח הודעות טקסט. ואפילו קווי קווי מסתמכים יותר על פרוטוקול ה- Voice (Internet Voice) מאשר על קווים אנלוגיים בפועל.
אבל מערכות 911 לרוב לא מעודכנות, ודורשים שדרוגים יקרים זה יכול להשפיע לרעה על איכות השירות המוצע לקהילות מקומיות.
"בעוד שמערכת 9-1-1 הקיימת היא סיפור הצלחה כבר למעלה מ -30 שנה, היא נמתחה עד גבולה ככל שהטכנולוגיה מתקדמת," מסביר האיגוד הלאומי למספרי חירום, שהתמקד בבעיה זו מאז לפחות 2000.
הבעיות שהפכו את הוצאת המספר ל1111 כל כך קשות מלכתחילה לא נעלמו. למעשה, הם אפילו החמירו במקרים מסוימים. מוקדם יותר השנה היו שני מגרשים של הפסקות זה השפיע על אזורים המכסים מיליוני אנשים.
הציבור לא יהיה מודע לבעיות הללו אם רק יחייגו למספר הזה שנרקח שוב ושוב למוחו בארבעים השנים האחרונות. באמת, עלינו ליידע אותם באמצעות המדיום האוניברסלי ביותר שיש לנו עדיין - טלוויזיה - על הסיבוכים שיש למערכת כרגע.
מכיוון שזה עשוי להניע את הציבור לדרוש תיקונים והתקדמות מתמשכת למה שהוא באמת משאב חיוני. זה צריך להתעדכן בזמנים. אולי הצלה 911 יכול לעזור.
מצבי חירום לא נעלמים עם טכנולוגיה טובה יותר.
גרסה של פוסט זה הופיעה במקור ב טדיום, עלון פעמיים בשבוע שמאוד אחר סוף הזנב הארוך.
מ:מכניקה פופולרית